Estatísticas

Estatísticas das manifestações registradas na Ouvidoria

Dados coletados até 31/10/2024

Total de manifestações por ano:

Observações:

Dados extraídos do Sistema Fala.BR.

1. e-SIC criado e adotado a partir de 2012;
2. Sistema da UFMS similar ao e-OUV utilizado até dezembro de 2015;
3. e-OUV adotado a partir de janeiro de 2016;
4. Fala.BR – plataforma informatizada que resulta da integração entre o e-OUV e o e-SIC – implementada em 2019.

Indicadores de Ouvidoria e Acesso à Informação

O Painel Resolveu?, criado pela Controladoria-Geral da União (CGU), é uma ferramenta que reúne informações sobre manifestações de ouvidoria (denúncias, sugestões, solicitações, reclamações, elogios e pedidos de simplificação) que a Administração Pública recebe diariamente pelo sistema Fala.BR. A aplicação permite pesquisar examinar e comparar indicadores de forma rápida, dinâmica e interativa. Clique aqui para acessar o Painel Resolveu? e verificar os indicadores da UFMS.

O Painel Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527/2011), Criado pela Controladoria-Geral da União (CGU), apresenta um panorama da implementação da norma no Poder Executivo Federal. Há informação sobre números de pedidos e recursos, cumprimento de prazos, perfil de solicitantes, transparência ativa, entre outros aspectos. No painel, é possível comparar dados de órgãos com a média do Governo Federal e da categoria da entidade pesquisada. Clique aqui para acessar o Painel Lei de Acesso à Informação e verificar os indicadores da UFMS.