A Ouvidoria é um espaço de exercício da cidadania apto a receber as críticas, sugestões, reclamações, denúncias e elogios da comunidade acadêmica e da comunidade em geral. Atuando, assim, como órgão de controle de qualidade dos serviços prestados pela Universidade.

 

O interessado em utilizar os serviços da Ouvidoria da UFMS poderá formular sua crítica, sugestão, reclamação, denúncia ou elogio por meio do sistema da Ouvidoria (e-OUV) disponível em: http://sistema.ouvidorias.gov.br/  ou, se desejar, registrar a solicitação de forma presencial, no saguão do prédio da Reitoria.

 

Com objetivos de :

• Identificar problemas sistêmicos na Universidade;
• Buscar solucionar as dificuldades encaminhadas ao Setor;
• Atuar como agente de orientações na UFMS;
• Operar como órgão de interlocução.

 

A Ouvidoria da UFMS atuará:

• No encaminhamento das reclamações, sugestões, denúncias, críticas e elogios através do e-OUV, e contato pessoal;
• Análise e encaminhamentos de denúncias sobre a Instituição;
• Colaborando com o aperfeiçoamento institucional através da formulação de sugestões e recomendações.

 

Vai se manifestar pela primeira vez? Algumas orientações para você.

Já sabe qual manifestação fazer? Se ainda tem dúvidas, veja essas dicas.

Entenda como funciona o fluxo de informações da Ouvidoria.

Quer conhecer melhor os serviços prestados pela Universidade? Veja a Carta de Serviços ao Cidadão.

 

Acesse aqui o Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal – e-OUV

 

A Ouvidoria da Universidade Federal do Mato Grosso do Sul está localizada no saguão do prédio da Reitoria, com atendimento de segunda a sexta-feira, no horário das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00.

 

Como utilizar os serviços da Ouvidoria?

Quem deseja comunicar-se com a Ouvidoria da Universidade Federal do Mato Grosso do Sul poderá fazê-lo através dos telefones: (67) 3345-7983 e (67) 3345-7789, pelo site www.ouvidoria.ufms.br ou pessoalmente fazendo-nos uma visita.

 

 

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Acesso Rápido

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